سياسة الاسترجاع والاستبدال

إن كان في طلبك خطأ، أخبرنا وسنصلحه.

إذا وصل الطلب تالفاً أو خاطئاً

تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من التسليم مع صورة. سنستبدله أو نعيد إليك المبلغ كاملاً بما في ذلك التوصيل، ولا حاجة لإعادته.

سلامة الغذاء

لأن منتجاتنا أغذية طازجة، لا يمكننا قبول إرجاع ما فُتح، ولا إعادة بيع ما خرج عن سيطرتنا. ولا يمسّ ذلك حقوقك إن كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير الذي طلبته.

الإلغاء قبل الشحن

يمكنك إلغاء أي طلب لم يُشحن بعد، من حسابك أو بالتواصل معنا، وسنعيد إليك المبلغ كاملاً.

كيف تُعاد المبالغ

تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع نفسها. وتظهر مبالغ البطاقات عادةً خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل بحسب مصرفك.

كيف تصل إلينا

استخدم صفحة التواصل، أو ردّ على بريد تأكيد الطلب. يرجى تجهيز رقم طلبك.